Termos e Condições Gerais do LeoVegas

Ao registrar uma conta no LeoVegas (https://www.LeoVegas.com) e aceitar os Termos e Condições do LeoVegas, você entrará em um acordo legalmente vinculativo que incorpora estes termos e condições gerais (“Termos e Condições Gerais”) e as regras para cada um dos produtos e serviços que oferecemos (“Regras do Jogo”) e quaisquer termos e condições aplicáveis de terceiros em relação ao uso de seu software (“Termos de Terceiros”). Os Termos e Condições Gerais, as Regras do Jogo e os Termos de Terceiros são chamados juntos de “Termos e Condições”. Você concorda com o uso de comunicações eletrônicas para entrar nestes Termos e Condições e renuncia a quaisquer direitos ou requisitos sob leis ou regulamentos aplicáveis em qualquer jurisdição que exija uma assinatura original (não eletrônica), na medida permitida pela lei aplicável.

1. Você deve ler e estará vinculado aos Termos e Condições completos ao usar os Serviços.

Os produtos e serviços que a LeoVegas oferece (por meio de seus sites e aplicativos móveis) são chamados de “Serviços”. Seu acordo sob estes Termos e Condições é conosco para todos os Serviços que Você usa.

As Regras para Apostas Esportivas são detalhadas nas Regras do Kambi Sports aqui e as Regras para cada jogo de cassino relevante estão disponíveis dentro do jogo. Veja nossas páginas do Cassino.

Observe que estes Termos e Condições Gerais prevalecerão em caso de qualquer conflito entre os Termos e Condições Gerais e quaisquer Regras do Jogo.

2. Partes

Os Termos e Condições são um acordo legal vinculativo entre Você e a LeoVegas.

As referências nos Termos e Condições a “nós”, “nosso” ou “nós” são referências à LeoVegas. Para mais detalhes de contato, consulte a Seção 25 destes Termos e Condições Gerais.

As referências a “Você” e “Seu” nos Termos e Condições são para Você como o usuário final dos Serviços.

3. Alterações nos Termos e Condições

Os Termos e Condições regem o uso dos Serviços e substituem todos e quaisquer acordos anteriores entre Você e nós em relação aos mesmos.

Podemos fazer alterações nestes Termos e Condições Gerais de tempos em tempos (incluindo para cumprir com a lei aplicável ou uma alteração em nossos requisitos regulatórios), a nosso exclusivo critério. Notificaremos Você sobre quaisquer alterações materiais nestes Termos e Condições Gerais, fornecendo um prompt com um link para os termos revisados em nossos sites. Seu uso contínuo dos Serviços após tal notificação será considerado aceitação vinculativa das alterações. Se qualquer alteração for inaceitável para Você, Você deve parar de usar os Serviços. É Sua responsabilidade revisar os Termos e Condições e quaisquer alterações a eles cada vez que Você usar os Serviços.

4. Registro e abertura de uma conta

Para usar os Serviços, Você precisa se registrar e abrir uma conta conosco (“Conta”). Você pode abrir uma Conta clicando no link “Registrar” em nossos sites ou aplicativos móveis. Não há taxas de configuração para abrir uma Conta conosco. Ao abrir Sua Conta, Você será solicitado a fornecer informações pessoais, incluindo (mas não se limitando a) Seu nome e sobrenome, endereço postal, endereço de e-mail, data de nascimento e número de telefone. Você deve garantir que os detalhes fornecidos por Você no registro sejam precisos e mantidos atualizados. Você pode alterar alguns de Seus detalhes a qualquer momento editando Suas preferências de Conta usando o recurso fornecido em nossos sites. Para obter mais informações sobre nossa coleta e uso de Suas informações pessoais, consulte nosso Aviso de Privacidade e Aviso de Cookies.

Ao abrir uma Conta conosco, Você deve cumprir nossos critérios de elegibilidade e passar por nossas verificações antilavagem de dinheiro e verificação (os “Requisitos”), conforme descrito na Seção 6 (Elegibilidade) e Seção 7 (Verificação) abaixo. Você deve continuar a satisfazer os Requisitos em todos os momentos, enquanto tiver uma conta ativa conosco.

Você só pode registrar uma (1) Conta conosco, que pode ser usada em todos os Serviços. Se identificarmos que Você agiu de forma fraudulenta ou desonesta ao abrir contas múltiplas/duplicadas, reservamo-nos o direito de suspender ou reter quaisquer ganhos/fundos acumulados nessas contas. Também reservamos o direito de fechar todas e quaisquer contas.

Você deve nos fornecer informações precisas em relação à Sua Conta. É Sua responsabilidade nos informar sobre quaisquer alterações em Seus dados pessoais que possam impactar o uso de Sua Conta (por exemplo, uma mudança de endereço ou novos dados de cartão bancário). Se algum desses detalhes mudar, notifique-nos usando: (1) o recurso fornecido em nossos sites ou aplicativos móveis; ou (2) por meio do Suporte ao Cliente usando os detalhes de contato na Central de Ajuda.

Reservamo-nos o direito de recusar a abertura de uma Conta por qualquer motivo, incluindo o não cumprimento dos Requisitos. Desde que o seu pedido de registro esteja em conformidade com nossos Termos e Condições Gerais, Você tenha verificado sua identidade e nenhuma aposta tenha sido feita, enviaremos a Você qualquer quantia fornecida em depósito em relação à Conta com falha pelo método de pagamento que Você usou para fazer o depósito relevante. Se alguma aposta tiver sido feita, reservamo-nos o direito de anular todas essas apostas e devolver o depósito.

Quaisquer apostas feitas por meio de Sua Conta devem ser para Seu próprio benefício e não para o benefício de terceiros.

5. Informações que coletamos sobre Você e como elas são usadas

Processamos informações sobre Você de acordo com nosso Aviso de Privacidade e Aviso de Cookies. Nosso Aviso de Privacidade e Aviso de Cookies faz parte destes Termos e Condições e contém detalhes sobre os tipos de informações que coletamos e o que fazemos com essas informações, o que inclui com quem elas podem ser compartilhadas e por quê.

Temos o direito de compartilhar as informações que temos sobre Você, que incluem, mas não se limitam a dados pessoais e histórico de apostas com reguladores, órgãos esportivos e outros órgãos, incluindo a polícia e órgãos de aplicação da lei, a fim de investigar fraudes, lavagem de dinheiro ou problemas de integridade de apostas esportivas e cumprir com nossos deveres regulatórios.

Temos o direito de compartilhar as informações que temos sobre Você, que incluem, mas não se limitam a dados pessoais, informações financeiras e histórico de apostas com a Kindred Group Plc e suas subsidiárias, para todos os fins comerciais gerais, marketing, assistência na identificação de problemas de jogo, prevenção de fraudes e crimes financeiros e para satisfazer nossas obrigações legais e regulatórias. Para obter mais informações sobre como os dados pessoais são usados, consulte nosso Aviso de Privacidade.

6. Elegibilidade

Você deve ter 18 (dezoito) anos de idade ou mais para usar os Serviços. Ao se registrar conosco, Você confirma que tem dezoito (18) anos de idade ou mais. O jogo de azar para menores de idade é uma infração criminal.

O acesso a certos Serviços pode não ser legal para residentes ou pessoas localizadas em certos países. Não pretendemos que os Serviços sejam usados por pessoas em países nos quais tais atividades sejam ilegais. Os Serviços não constituem uma oferta, solicitação ou convite por nós para o uso ou assinatura de apostas, jogos ou outros serviços em qualquer jurisdição na qual tais atividades sejam proibidas por lei. Em particular, residentes ou pessoas localizadas em qualquer um dos seguintes territórios não devem usar nenhum dos Serviços. Clique aqui para ver os territórios restritos.

Se Você acessar qualquer um dos Serviços de um país diferente do país especificado como Seu país de residência no procedimento de registro do cliente, é Sua responsabilidade verificar se o acesso e o uso dos Serviços não são proibidos e/ou restritos pelas leis locais. Não aceitamos nenhuma responsabilidade se o uso dos Serviços estiver em violação às leis do país em que Você está localizado.

Se descobrirmos ou acreditarmos razoavelmente que Você está acessando os Serviços em um país em que o uso dos Serviços não é legal ou em jurisdições das quais não aceitamos clientes, teremos o direito de suspender ou encerrar imediatamente Sua Conta e não seremos responsáveis por quaisquer perdas incorridas como resultado de tal suspensão ou encerramento. No caso de encerramento, qualquer saldo em Sua Conta na data do encerramento será reembolsado a Você o mais rápido possível.

Você garante que não está atualmente sujeito a uma autoexclusão da conta LeoVegas e que não se inscreveu em um registro nacional de autoexclusão (como GAMSTOP) que o exclui de jogos de azar.

7. Verificação

Nós nos reservamos o direito de solicitar prova de idade e/ou endereço de Você, e podemos suspender ou restringir Sua Conta até que Você forneça as informações solicitadas.

Ao aceitar os Termos e Condições, Você nos autoriza a conduzir qualquer verificação de identificação, crédito ou outra verificação que possamos exigir (para nossos próprios propósitos ou conforme exigido pela lei aplicável ou um órgão regulador), incluindo (mas não limitado a) verificar qualquer ou todos os detalhes que Você fornece ao registrar ou alterar os detalhes da Sua Conta (por exemplo, quando Você atualiza o método de pagamento vinculado à Sua Conta). Em particular, podemos verificar se Você tem 18 (dezoito) anos de idade ou mais e se Você é residente no país em que Você diz ser residente. Você concorda em nos fornecer qualquer informação que possamos razoavelmente precisar em relação a tais verificações.

Podemos fornecer as informações que Você nos deu a agências de referência de crédito autorizadas, que podem verificar os detalhes que fornecemos em quaisquer bancos de dados (públicos ou privados) aos quais tenham acesso e podem manter um registro dessa verificação. Podemos compartilhar informações com agências de referência de crédito e prevenção de fraudes para uso em decisões de crédito, verificações de identificação e para fins de detecção e prevenção de fraudes. Você concorda que podemos processar, usar, registrar e divulgar as informações pessoais que Você fornece em conexão com Seu registro de acordo com nosso Aviso de Privacidade, e que tais dados pessoais podem ser registrados por nós ou pelas agências de referência de crédito.

Você:

Não terá permissão para depositar, sacar ou jogar até que tenhamos verificado Seu nome, endereço e data de nascimento de acordo com nossos requisitos de verificação interna.
Pode ter Sua conta restrita se Você não tiver sido totalmente verificado de acordo com nossos requisitos de verificação interna, o que pode limitar Sua capacidade de depositar, sacar e/ou jogar por meio da conta.
Uma vez totalmente verificado de acordo com nossos requisitos de verificação interna, Você poderá sacar fundos e depositar livremente, sujeito a monitoramento e restrições contínuos, que podem ser aplicados de tempos em tempos.
Será avisado sobre quaisquer restrições aplicáveis à Sua conta e documentos que precisam ser fornecidos para serem totalmente verificados, antes do Seu primeiro depósito e após cada login.
Se Você não for avisado de nenhuma restrição ou documento necessário, mas tivermos conseguido verificar completamente Sua Conta, Você poderá depositar, sacar e/ou jogar, sujeito a monitoramento e restrições contínuas, que podem ser aplicadas de tempos em tempos.
Além de outras verificações que podemos realizar, Você pode ser obrigado a fornecer prova de identidade e/ou comprovante de endereço para nos ajudar com a verificação. Se solicitado por nós, Você precisará nos enviar os documentos solicitados usando as facilidades disponibilizadas para esse propósito.

Reservamo-nos o direito de solicitar qualquer documentação razoavelmente necessária para atender aos nossos requisitos legais e regulamentares ou cumprir com nossos procedimentos internos de prevenção de fraudes, conforme necessário.

8. Nome de usuário e senha

Quando você se registrar conosco, poderá escolher um nome de usuário e uma senha exclusivos para sua conta. Depois de definir seu nome de usuário, não poderemos alterá-lo para você. Se desejar alterar sua senha, poderá fazê-lo na seção Minha conta.

Você não pode, em nenhuma circunstância, nomear ou permitir que qualquer pessoa seja um usuário autorizado de sua conta. É sua responsabilidade garantir que não revele seu nome de usuário e senha a ninguém. Teremos o direito de presumir que todas as apostas feitas quando seu nome de usuário e senha foram inseridos corretamente são válidas e feitas por você, independentemente de tais transações terem sido autorizadas por você. Não seremos responsáveis por quaisquer reivindicações no caso de você divulgar seu nome de usuário e senha a qualquer outra pessoa ou quando sua negligência ou ato deliberado tiver contribuído para o acesso de terceiros à sua conta.

É sua responsabilidade manter a confidencialidade e a segurança das informações da sua conta, nome de usuário e senha. Se jovens estiverem compartilhando ou tiverem acesso aos seus dispositivos, você pode instalar um software de controle parental. Você deve alterar sua senha regularmente por meio do link em nossos sites ou aplicativos móveis. Você deve nos notificar sobre qualquer uso não autorizado de sua conta assim que suspeitar ou tomar conhecimento.

Se você digitar sua senha incorretamente repetidamente, sua conta será bloqueada por motivos de segurança. Se você perder ou esquecer seu nome de usuário e/ou senha, poderá recuperar os detalhes ou, se necessário, desbloquear sua conta usando as ferramentas fornecidas em nossos sites e aplicativos móveis. Como alternativa, você pode entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente usando os detalhes de contato na Central de Ajuda e, sujeito a verificações de segurança e verificação suficientes, redefiniremos seu nome de usuário e/ou senha para você. Se você suspeitar que outra pessoa obteve seu nome de usuário e senha, deverá entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente usando os detalhes de contato na Central de Ajuda.

9. Depósitos

Para fazer um depósito, clique no link “Depositar” de qualquer um dos nossos sites ou aplicativos móveis ou entre em contato com nosso Suporte ao Cliente usando os detalhes de contato na Central de Ajuda. Também é possível depositar fundos enquanto joga um jogo como Roleta. Para fazer isso, clique no botão “Conta” ou “Caixa” na janela do jogo e siga as instruções na tela para inserir o valor que deseja depositar, qual método de pagamento deseja depositar, suas credenciais de segurança solicitadas e, em seguida, clique no botão de depósito para processar o pagamento.

Todos os valores pagos em sua conta devem ser por cartão de débito (Visa Débito, Maestro, Mastercard ou Visa Electron) ou usando um serviço de pagamento online (por exemplo, PayPal e outros provedores que podemos aceitar). Todos os depósitos podem estar sujeitos à autorização do seu banco e/ou provedor de pagamento e não aceitamos nenhuma responsabilidade quando isso não for fornecido. Para evitar dúvidas, Você não pode mais pagar quaisquer quantias em Sua Conta por cartão de crédito (Mastercard, Visa) por qualquer meio, incluindo por meio de qualquer cartão de crédito registrado em um serviço de pagamento online (por exemplo, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou outros provedores semelhantes).

Ao usar um cartão de débito ou serviço de pagamento online, Você deve certificar-se de que o nome no cartão ou serviço de pagamento seja o mesmo que o nome usado para Sua Conta. Temos o direito de presumir que Você está usando Seus próprios fundos e não aceitamos nenhuma responsabilidade quando esse não for o caso. Reservamo-nos o direito de anular quaisquer apostas e reter quaisquer ganhos colocados com fundos de terceiros.

Os métodos de pagamento disponíveis para os Serviços são mais detalhados na página Depósitos na Central de Ajuda. Para alterar Seu método de pagamento, use o recurso fornecido nos sites e/ou aplicativos móveis ou entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente.

Todos os depósitos devem ser nas moedas disponíveis nos Serviços de tempos em tempos. Se você optar por depositar em outra moeda, poderá incorrer em uma taxa de câmbio FOREX.

Os depósitos mínimos e máximos para todos os métodos de pagamento são detalhados na página Depósitos na Central de Ajuda.

Nós nos reservamos o direito, agindo razoavelmente, de alterar o depósito mínimo e máximo sem aviso prévio. Publicaremos qualquer alteração no valor mínimo do depósito em nossos sites.

Nós nunca cobraremos de Você por fazer um depósito. No entanto, certos bancos podem cobrar se classificarem o depósito como uma transação “em dinheiro” ou impor taxas bancárias adicionais ou taxas de cheque especial. Peça mais detalhes ao Seu banco.

Seu depósito estará disponível em Sua Conta assim que Seu banco autorizar o valor que Você escolher depositar. Os depósitos geralmente serão exibidos como “LeoVegas” em Seu extrato (dependendo do seu banco).

Os fundos em Sua Conta não rendem juros e são considerados pagamentos antecipados para transações pretendidas.

Nós não somos um banco e o dinheiro depositado conosco é mantido em uma conta bancária normal. Consulte a Seção 31 (Mantendo Seu Dinheiro Seguro) para obter mais informações.

Você só deve depositar dinheiro em Sua Conta para fins de uso desse dinheiro nos Serviços. Teremos o direito de suspender ou fechar Sua Conta se acreditarmos razoavelmente que Você está depositando dinheiro sem qualquer intenção de usar tal dinheiro nos Serviços. Em tais circunstâncias, também podemos denunciá-lo às autoridades relevantes.

10. Ganhos

Sujeito a estes Termos e Condições Gerais, creditaremos Sua Conta com Seus ganhos o mais rápido possível.

Os ganhos máximos para Apostas Esportivas serão conforme detalhado nas Regras de Esportes Kambi aqui. Observe que essas restrições se aplicam independentemente da aposta. Os ganhos geralmente serão pagos sem que Você precise fazer uma reclamação. Se Você acredita que não recebeu nenhum ganho devido a Você, então Você deve nos notificar o mais rápido possível e fornecer evidências para Sua reclamação. Nenhuma reclamação de ganhos pode ser feita mais de seis meses após a data em que o evento relevante foi concluído.

Nós nos reservamos o direito de suspender o pagamento de ganhos no caso de ocorrência de um evento fora de nosso controle (consulte a Seção 20 (Eventos Fora de Nosso Controle)). Nós pagaremos a Você quaisquer ganhos devidos a Você o mais rápido possível após o evento relevante fora de nosso controle ter cessado.

Você é responsável por relatar Seus ganhos e perdas se tal relatório for exigido por Sua lei local ou autoridades fiscais. É sua responsabilidade pagar qualquer imposto ou taxa devida sobre quaisquer ganhos pagos a você por nós.

Se creditarmos ganhos em sua conta por engano, esses fundos não estarão disponíveis para uso e anularemos quaisquer transações envolvendo tais fundos. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, sacar o valor relevante de sua conta e/ou reverter a transação.

11. Saques

Sujeito a estes Termos e Condições Gerais, você pode sacar os fundos disponíveis de sua conta a qualquer momento. Os fundos permanecerão em sua conta a menos e até que você envie uma solicitação on-line para um valor até o saldo pendente a ser transferido para o cartão de débito ou serviço de pagamento on-line com o qual você depositou originalmente dinheiro em sua conta.

Para sacar fundos de sua conta, visite a página Saques na Central de Ajuda ou ligue para nossa Equipe de Suporte ao Cliente.

Depois de enviar uma solicitação de saque, você receberá uma mensagem de confirmação de que a transferência foi acionada e o saldo de sua conta será zerado ou o saldo do valor não sacado. Se você reduzir o saldo da sua conta para zero, para fazer mais apostas, você precisará transferir um depósito mínimo de £ 10 (ou outros valores aplicáveis naquele momento) para sua conta.

Quando os fundos são transferidos, eles sairão de nós no fechamento do expediente no dia útil em que tal transferência foi solicitada e serão creditados no cartão de débito ou serviço de pagamento online que você registrou conosco. Esses fundos estarão sujeitos a um período de compensação determinado pelo banco emissor do cartão (normalmente de 2 a 5 dias úteis) ou serviço de pagamento online (normalmente no mesmo dia).

A nosso critério razoável, as solicitações de saques podem ser retidas para aprovação antes de serem processadas.

Para obter mais informações sobre saques de fundos, consulte a página Saques na Central de Ajuda. O valor mínimo padrão de saque é de £ 10 ou £ 100 para transferências bancárias (ou seu equivalente em outra moeda), conforme pode ser alterado de tempos em tempos. No entanto, os clientes que têm um saldo menor que esse mínimo podem entrar em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente para sacar o valor total do saldo. Observe que seu banco ou provedor de cartão também pode ter restrições.

Reservamo-nos o direito de alterar os níveis mínimo e máximo de retirada a nosso critério razoável. Publicaremos quaisquer alterações em nossos sites de acordo com a Seção 3.2 (Alterações nos Termos e Condições) acima.

Não cobramos por retiradas para serviços de pagamento on-line, cartões de débito do Reino Unido ou cartões Visa internacionais emitidos em países não restritos. Consulte o emissor do seu cartão para obter uma lista de países não restritos relevantes. Não permitimos nenhuma transferência de fundos entre as contas de nossos clientes.

12. Uso dos Serviços

Nós nos reservamos o direito de suspender, modificar, remover e/ou adicionar um produto aos Serviços a nosso critério razoável mediante aviso prévio a Você, sempre que possível, no entanto, algumas alterações em produtos ou Serviços podem ser necessárias para serem feitas com efeito imediato e sem aviso prévio.

Você não deve fazer mau uso de nossos sites introduzindo intencionalmente software, tecnologia ou outro material que seja malicioso ou tecnologicamente prejudicial. Você não deve tentar obter acesso não autorizado a: nossos sites; os servidores nos quais nossos sites são armazenados; ou qualquer computador servidor ou banco de dados conectado a nossos sites ou aplicativos móveis. Nós reportaremos qualquer violação às autoridades policiais relevantes e cooperaremos com essas autoridades revelando Sua identidade a elas.

Você concorda que não usará os Serviços de nenhuma forma que possa levar ao incentivo, aquisição ou execução de qualquer atividade criminosa ou ilegal, ou causar sofrimento, dano ou inconveniência a qualquer outra pessoa.

Você concorda que não usará os Serviços de nenhuma forma que não seja para Seu uso pessoal e para Seu próprio benefício. Quaisquer apostas ou apostas feitas por meio de sua conta que não sejam para seu próprio benefício (incluindo para evitar dúvidas colocadas em conexão com qualquer serviço de gerenciamento ou corretagem de apostas) são proibidas, a menos que acordado por nós (por escrito) com antecedência.

Você concorda em não dar nenhuma indicação de que tem qualquer relacionamento comercial conosco ou que é nosso agente.

As informações que nós ou terceiros fornecemos (incluindo resultados, estatísticas, listas de jogos, probabilidades e números de apostas) em nossos sites e serviços são para seu uso pessoal apenas e a distribuição ou exploração comercial de tais informações por você é estritamente proibida. Não damos nenhum compromisso ou garantia em relação ao fornecimento ininterrupto de tais informações, sua precisão ou os resultados obtidos por meio de seu uso. Nenhuma informação que nós ou terceiros fornecemos em nossos sites e serviços pretende ser um conselho ou recomendação e é fornecida apenas para fins informativos. Todas as apostas são feitas por sua conta e risco.

Não garantimos quais produtos estarão disponíveis nos serviços. Os serviços são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”. Embora façamos esforços razoáveis para garantir que os Serviços funcionem sem problemas, não podemos prometer que os Serviços estarão livres de erros ou omissões, nem que estarão disponíveis ininterruptamente e/ou em condições totalmente operacionais.

Forneceremos os Serviços com a habilidade e o cuidado razoáveis, conforme descrito nestes Termos e Condições. Não fazemos nenhuma outra promessa sobre como os Serviços serão fornecidos.

Para que Você use determinados Serviços, em particular nossos Serviços de Cassino, pode ser necessário fornecer a Você um software fornecido por terceiros. O fornecedor desse software pode exigir que Você concorde com termos e condições adicionais que regem o uso de seus produtos, dos quais você será informado para aceitação, conforme necessário. Você não deve interferir, modificar ou fazer engenharia reversa em nenhum software fornecido a Você por nós ou por terceiros. Não aceitamos nenhuma responsabilidade em relação a nenhum software de terceiros.

Recebemos comentários, feeds de notícias, pontuações e outros conteúdos de vários terceiros, que podem ter termos e condições que regem seu uso. Não aceitamos nenhuma responsabilidade em relação a esse conteúdo. Quando os Serviços possuem links para sites, conteúdos e recursos de terceiros, isso não constitui um endosso nosso do site de terceiros ou de seus produtos ou serviços, e não aceitamos qualquer responsabilidade em relação ao uso de tais sites.

13. Fazendo uma aposta ou aposta

Você só pode fazer uma aposta ou aposta até o valor dos fundos compensados em sua conta. Não oferecemos nenhum crédito. Reservamo-nos o direito de anular qualquer aposta ou aposta que possamos ter aceitado por engano quando sua conta não tinha fundos compensados suficientes.

Aceitamos apenas apostas ou apostas feitas on-line (incluindo por meio de nossos aplicativos móveis). Apostas e apostas não são aceitas de nenhuma outra forma, incluindo por e-mail, correio ou fax, e não serão válidas se recebidas dessa forma.

É sua responsabilidade garantir que os detalhes de sua aposta ou aposta estejam corretos. Depois que uma aposta ou aposta for confirmada por nós, você não poderá cancelá-la ou alterá-la sem nosso consentimento. Se você fez uma aposta ou aposta e deseja cancelá-la ou alterá-la, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando os detalhes de contato na Central de Ajuda antes do início do evento e consideraremos sua solicitação, embora qualquer decisão fique a nosso critério razoável.

Apostas ou apostas feitas on-line ou por meio de nossos aplicativos móveis não são garantidas, a menos que você receba um recibo na tela de nós, que é a confirmação de que a aposta foi aceita. O processo para fazer apostas pode variar dependendo das Regras do Jogo aplicáveis, mas em qualquer caso, uma aposta só será válida quando você receber a confirmação de nós dos detalhes da aposta e que a aposta foi aceita.

Nós nos reservamos o direito de limitar o valor máximo que um cliente pode fazer em qualquer mercado, aposta ou aposta a nosso critério.

14. Recusando sua aposta ou aposta

Nós nos reservamos o direito, agindo razoavelmente, de recusar toda ou qualquer parte de uma aposta ou aposta, anular qualquer aposta ou aposta aceita e reter a liquidação se tivermos motivos para acreditar que:

Você não tem fundos suficientes em sua conta.
Você tem menos de 18 (dezoito) anos de idade.
Você está envolvido em fraude, lavagem de dinheiro, conluio, manipulação de resultados ou trapaça de qualquer tipo.
Você está em uma jurisdição (ou residente de uma jurisdição) que torna o fornecimento de nossos produtos a Você ou Seu uso deles ilegal.
Você está violando as Regras do Jogo relevantes.
Você está usando várias Contas ou uma Conta duplicada.
Uma aposta ou aposta pode violar as regras de governo do esporte ou evento relevante em questão ou comprometer a integridade do esporte ou evento em questão.
No caso de recebermos um aviso em relação a padrões irregulares de apostas e possíveis instâncias de manipulação de eventos, reservamo-nos o direito, a nosso critério razoável, de:

suspender nossa oferta em qualquer evento ou série de eventos em qualquer um de nossos mercados; e
atrasar e/ou reter o pagamento em qualquer evento ou série de eventos até que a integridade de tal evento ou série de eventos tenha sido confirmada: pela federação esportiva relevante; ou por nós usando nosso critério razoável.

Além disso, no caso de manipulação ativa de eventos ser confirmada como tendo ocorrido em qualquer evento ou série de eventos, reservamo-nos o direito, a nosso critério absoluto, de suspender quaisquer apostas feitas em tais eventos, seja por qualquer indivíduo identificado como possuidor de conhecimento ou informação privilegiada sobre apostas ou por qualquer outro indivíduo que, em nossa opinião razoável, esteja conectado, agindo em conjunto ou de alguma forma envolvido com tal indivíduo ou com a manipulação do evento.

15. Fraude e trapaça

15.1 Não toleraremos nenhuma atividade fraudulenta ou trapaça. Se considerarmos, a nosso critério razoável, que Você: (1) manipulou desonestamente os Serviços ou tirou vantagem injusta de nós ou dos Serviços; ou (2) tentou fraudar a nós ou a qualquer outro cliente ou entidade legal, reservamo-nos o direito de suspender e/ou fechar Sua conta, retendo quaisquer ou todos os ganhos e informações compartilhadas (junto com Sua identidade) com a polícia e outras autoridades apropriadas. Uma lista não exaustiva do que consideramos atividade fraudulenta ou trapaça é apresentada abaixo:

fraude de identidade;
fraude de pagamento;
lavagem de dinheiro;
financiamento de terceiros;
falsificação;
uso de detalhes de pagamento roubados ou fraudulentos;
conluio com outros indivíduos;
utilização de software para obter vantagem;
chip dumping;
exploração de brechas em nosso software e funcionalidade;
apostas em eventos esportivos manipulados; ou
informações privilegiadas.
15.2 Você não interferirá, interromperá, tentará interromper ou tentará manipular as operações dos Serviços ou o jogo normal de qualquer um dos nossos produtos. O não cumprimento desta regra pode levar à sua exclusão dos Serviços, perda de quaisquer ganhos de tal comportamento proibido e a possíveis investigações criminais e civis. Em particular, você não usará ou tentará usar nenhuma inteligência artificial, jogadores automatizados (bots) ou software de assistência ao jogador, mas jogará pessoalmente por meio das interfaces fornecidas por nós apenas.

15.3 Conluio entre você e qualquer um dos nossos outros clientes, conforme determinado a nosso critério razoável, por meio do compartilhamento de cartas “hole” ou por quaisquer outros métodos é estritamente proibido. Para detectar conluio, usamos software sofisticado para analisar mãos, histórico de jogo e atividades suspeitas. Nosso sistema monitora o histórico de cartas, padrões de apostas, histórico de jogadores e jogabilidade, incluindo todas as apostas, para todos os clientes, até e incluindo a última rodada de apostas, quando aplicável. Também analisamos várias outras fontes de informação como parte de nossas verificações anticonluio. Reservamo-nos o direito, além de outras medidas, de restringir assentos e/ou proibir clientes de jogar em uma mesa específica ou em um torneio, incluindo restringir dois ou mais clientes de jogar juntos na mesma mesa ou no mesmo torneio e Você concorda em cooperar totalmente conosco em relação a tais medidas e investigar qualquer atividade desse tipo.

15.4 Onde acreditarmos razoavelmente que “manipulação de partidas” ocorreu, seja como resultado do tamanho ou volume de apostas recebidas, ou de outras evidências (incluindo onde Você é suspeito de atividade imprópria com qualquer outro site ou serviço de apostas online), ou onde a integridade de um evento individual é questionada, reservamo-nos o direito de retirar uma oferta, reter temporariamente o pagamento e, finalmente, declarar as apostas naquele evento nulas.

15.5 Se considerarmos razoavelmente que qualquer um dos eventos mencionados nas Seções 15.1 a 15.4 acima pode ter ocorrido ou é provável que ocorra, reservamo-nos o direito de: – fechar ou suspender Sua Conta; e/ou
– reter e/ou reter todo e qualquer valor que de outra forma teria sido pago ou pagável a Você (incluindo, sem limitação, quaisquer ganhos ou valores de bônus).

15.6 Se fecharmos ou suspendermos Sua Conta por qualquer um dos motivos mencionados acima nesta Seção 15, Você será responsável por todas e quaisquer reivindicações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas incorridos ou sofridos por nós (juntos, “Reivindicação”) decorrentes de ou em conexão com Sua fraude, desonestidade ou ato criminoso e Você concorda em nos compensar integralmente por quaisquer custos, encargos ou perdas sofridos ou incorridos por nós (incluindo quaisquer perdas diretas, indiretas ou consequentes, qualquer perda de lucro e qualquer perda de reputação) em relação a tais Reivindicações.

16. Jogo Remoto

Você está jogando por meio de uma forma eletrônica de comunicação e, consequentemente, deve estar ciente de que:

1.1 Você pode estar usando uma conexão ou equipamento mais lento do que o equipamento usado por outros e isso pode afetar seu desempenho em produtos críticos de tempo (por exemplo, apostas em jogo); e

Você pode encontrar falhas no sistema, falhas, erros ou interrupção do serviço causados por falhas, falhas ou erros inesperados no software, hardware ou redes usadas para fornecer os Serviços. Onde tais falhas, falhas ou erros causam a interrupção de um produto em circunstâncias em que ele não pode ser reiniciado exatamente da mesma posição sem qualquer prejuízo para Você ou tomaremos todas as medidas razoáveis o mais rápido possível para remediar o problema e garantir que Você seja tratado de forma justa de acordo com as circunstâncias.

17. Congelamento da sua conta

Em certas circunstâncias, podemos precisar anular quaisquer transações e congelar os fundos em sua conta para que tais fundos fiquem temporariamente indisponíveis para você jogar. Só o faremos quando tivermos motivos para acreditar que:

17.1 Sua Conta pode estar sendo usada para fins fraudulentos ou trapaças em violação à Seção 15 (Fraude e Trapaça)), para fins de lavagem de dinheiro ou de forma a comprometer a integridade dos esportes ou eventos nos quais oferecemos mercados de apostas;

17.2 há uma falha ou erro técnico (incluindo, mas não se limitando a um defeito na operação do gerador de números aleatórios) em nosso software ou de terceiros usado em conexão com os Serviços ou qualquer jogo em nossos sites (“Falha”);

17.3 Você abriu ou está usando várias Contas ou uma Conta duplicada;

17.4 Você tem menos de 18 (dezoito) anos;

17.5 apostas ou apostas feitas por meio de Sua Conta não são para Seu próprio benefício (incluindo em conexão com um serviço de gerenciamento ou corretagem de apostas) e isso não foi acordado por nós com antecedência;

17.6 Você nos forneceu detalhes incorretos; ou

17.7 Você está acessando os Serviços em violação às leis do país em que Você está localizado.

Até que nossas investigações sejam concluídas e até que estejamos satisfeitos (agindo razoavelmente) que a causa de nossas preocupações não existe mais, podemos continuar a congelar a Conta, optar por fechá-la de acordo com a Seção 18 (Fechando sua Conta) e/ou anular quaisquer apostas abertas e reivindicar todos e quaisquer ganhos aos quais você não tem direito devido à nossa investigação concluindo (a nosso critério razoável) que ocorreu uma violação das Seções 17.1.

18. Encerramento da sua conta

Você tem o direito de encerrar sua conta a qualquer momento. Você deve fazer uma solicitação para encerrar sua conta por telefone ou por escrito via e-mail, chat ao vivo ou carta; consulte a Seção 25 (Fale conosco) para obter detalhes. Responderemos dentro de um prazo razoável. Você permanece responsável pelas atividades que usam sua conta até que ela seja encerrada. Após nossa confirmação do encerramento de sua conta, notificaremos você e, desde que você tenha cumprido estes Termos e Condições, enviaremos a você o valor depositado em sua conta por um método de pagamento determinado por nós. Podemos, a qualquer momento, compensar qualquer saldo positivo em sua conta com qualquer valor devido por você a nós (incluindo em uma conta duplicada) onde, a título de exemplo, liquidamos quaisquer apostas, apostas ou erros de pagamento. Qualquer saldo negativo em sua conta será imediatamente devido e pagável a nós e sua conta será encerrada somente quando esse valor for totalmente reembolsado. Se Você tiver apostas não liquidadas em Sua conta no momento do encerramento de Sua conta, essas apostas permanecerão válidas, a menos que o aconselhemos de outra forma e Você pode entrar em contato conosco para coletar quaisquer ganhos decorrentes de tais apostas.

Nós nos reservamos o direito, a nosso critério razoável, de fechar Sua Conta e/ou anular quaisquer apostas ou apostas e/ou reter o saldo de Sua Conta e/ou recuperar de Sua Conta o valor de quaisquer pagamentos, bônus e ganhos afetados e/ou implementar um banimento permanente dos Serviços pelos seguintes motivos:

18.1 nós, agindo de boa-fé, temos motivos para acreditar que Você está violando uma disposição material destes Termos e Condições, incluindo, mas não se limitando à Seção 6 (Elegibilidade) em relação a jogos de azar para menores e o uso dos Serviços em violação às leis do país em que Você está localizado e Seção 15 (Fraude e Trapaça);

18.2 tomamos conhecimento de que Você usou ou tentou usar os Serviços para fins de fraude, conluio ou atividade ilegal ou imprópria;

18.3 tomamos conhecimento de que Você jogou em qualquer outro site ou serviço de apostas online e, em conexão com o mesmo, é suspeito de fraude, conluio (incluindo em relação a estornos), trapaça ou atividade ilegal ou imprópria;

18.4 Você não nos fornece informações precisas em relação à Sua Conta;

18.5 nós, agindo de boa-fé, temos motivos para acreditar que Você abriu ou está usando várias Contas ou uma Conta duplicada;

18.6 onde tomamos medidas para anular uma aposta ou aposta por um dos motivos estabelecidos na Seção 14 (Recusando Sua Aposta ou Aposta) acima, Suas ações que levaram a isso serão consideradas uma violação destes Termos e Condições e nos darão o direito de fechar Sua Conta;

18.7 Você faz mau uso de nossos sites;

18.8 somos obrigados a fazê-lo por qualquer autoridade reguladora ou tribunal;

18.9 descobrimos que Você está acessando os Serviços em violação às leis do país onde Você está localizado; ou

18.10 Você se torna falido, se Você não fizer o pagamento de uma sentença judicial em dia, se Você fizer um acordo com Seus credores, ou se algum de Seus ativos for objeto de qualquer forma de apreensão ou se procedimentos análogos forem movidos em relação a Você em qualquer lugar do mundo.

Você concorda em nos compensar por quaisquer custos, encargos ou perdas sofridas ou incorridas por nós (incluindo quaisquer perdas diretas, indiretas ou consequentes, qualquer perda de lucro e qualquer perda de reputação) decorrentes de quando fechamos Sua Conta de acordo com a Seção 18.2 acima.

19. Contas Inativas

19.1 Se Você não usar Sua Conta para apostas ou jogos por um período de 12 meses consecutivos, ela se tornará uma “Conta Inativa”. Contas Inativas podem incorrer em uma Taxa de Conta Inativa, conforme estabelecido abaixo. No caso de aplicarmos uma Taxa de Conta Inativa, o seguinte se aplicaria:

Nós o notificaríamos e o ajudaríamos caso Você desejasse usar Sua Conta novamente.
Se a sua conta permanecer uma conta inativa, por não menos de 30 dias após a nossa primeira notificação, e após tentar sacar o saldo de volta para o seu último método de pagamento, deduziremos uma taxa mensal de conta inativa do saldo da sua conta de 5% do valor do saldo ou £ 5 (ou moeda equivalente), o que for maior.
A taxa mensal de conta inativa seria deduzida no primeiro mês após a sua conta se tornar uma conta inativa, e em cada mês subsequente que permanecer uma conta inativa.
Se e quando o seu saldo chegar a zero, nenhuma outra taxa de conta inativa será aplicada.
Se a qualquer momento um titular da conta entrar em contato conosco buscando um reembolso do saldo da sua conta (saldo no momento em que a conta se tornou uma conta inativa), processaremos tal reembolso, sujeito à conformidade do titular da conta com estes Termos e Condições e nossas obrigações legais e regulatórias.

20. Eventos fora do nosso controle

Não somos responsáveis por quaisquer eventos além do nosso controle razoável. Tais eventos podem incluir falhas de rede, mau funcionamento dos nossos sistemas ou sistemas de terceiros, guerra, atividade terrorista, tumultos, danos maliciosos, incêndio, inundação, tempestade, acidente nuclear ou conformidade com qualquer nova lei ou ordem governamental, regra, regulamento ou direção.

Também podemos suspender ou cancelar os Serviços ou qualquer parte dos Serviços se, apesar de fazer esforços razoáveis para fazê-lo, não formos capazes de fornecer essa parte do Serviço a Você como resultado de eventos além do nosso controle razoável.

21. Limitações e Exclusões

Nada nestes Termos e Condições tem a intenção de:

21.1 excluir ou limitar nossa responsabilidade por fraude ou por morte ou danos pessoais resultantes de nossa negligência; ou

21.2 limitar Seus direitos estatutários (os direitos estatutários incluem, por exemplo, que forneceremos os Serviços a um padrão razoável e dentro de um prazo razoável). Para obter mais informações sobre Seus direitos estatutários, entre em contato com Sua organização local de proteção ao consumidor.

Exceto sob a Seção 21.1 acima e salvo em relação a quaisquer ganhos legalmente devidos a Você de acordo com a Seção 10 (Ganhos) acima, nossa responsabilidade máxima para Você sob estes Termos e Condições em relação a qualquer incidente ou série de incidentes relacionados é limitada ao maior de: (a) onde tal responsabilidade se relaciona a uma aposta ou aposta específica, o valor de tal aposta ou aposta paga por Você; (b) onde tal responsabilidade se relaciona à aplicação incorreta de fundos em Sua Conta, o valor que foi perdido ou extraviado; ou (c) $ 10.000 USD.

Sujeito sempre às Seções 21.1 e 21.2 acima, não seremos responsáveis sob os Termos e Condições por qualquer perda que não poderia ter sido razoavelmente esperada por Você e por nós no momento em que Você se registrar ou no momento em que Você entrar em uma transação para Serviços, como qualquer perda de renda, negócios ou lucros ou qualquer informação que seja perdida ou corrompida. Não seremos responsáveis por quaisquer danos ou perdas sofridas ou incorridas por Você como resultado de:

21.3 qualquer uso dos Serviços em violação destes Termos e Condições (incluindo qualquer uso dos Serviços para fins comerciais ou empresariais);

21.4 falhas causadas pelo equipamento que Você usa para acessar nossos sites, call center ou aplicativos móveis ou falhas em qualquer rede (incluindo falhas do Seu provedor de serviços de internet);

21.5 quaisquer transações incompletas, perdidas ou atrasadas (incluindo como resultado de falha técnica);

21.6 danos ao Seu equipamento (por exemplo, desktop, laptop, celular, smartphone, tablet, console de jogos ou outro dispositivo habilitado para internet) ou por qualquer perda ou corrupção de dados que resulte do Seu uso de nossos sites ou aplicativos móveis (e não podemos e não garantimos que quaisquer arquivos que Você baixar estejam livres de vírus, contaminação ou recursos destrutivos) EXCETO QUE se qualquer conteúdo digital defeituoso que fornecemos a Você danificar um dispositivo ou conteúdo digital pertencente a Você e isso for causado por nossa falha em usar cuidado e habilidade razoáveis, nós repararemos o dano ou pagaremos a Você uma indenização;

21.7 a precisão, integridade ou atualidade de quaisquer serviços de informação fornecidos por nós ou terceiros (incluindo, mas não se limitando a preços, corredores, tempos, resultados, placares ao vivo ou estatísticas gerais);

21.8 qualquer perda decorrente do Seu abuso ou uso indevido da Sua Conta ou dos Serviços;

21.9 qualquer falha de nossa parte em observar quaisquer políticas de autoexclusão que possamos ter em vigor de tempos em tempos;

21.10 qualquer falha de nossa parte em interagir com Você onde possamos ter preocupações sobre Suas atividades;

21.11 qualquer evento fora de nosso controle, conforme estabelecido na Seção 20 (Eventos Fora de Nosso Controle); ou

21.12 nosso fechamento ou suspensão de Sua Conta de acordo com estes Termos e Condições.

Você concorda em nos compensar por quaisquer custos, encargos ou perdas sofridos ou incorridos por nós (incluindo quaisquer perdas diretas, indiretas ou consequentes, qualquer perda de lucro e qualquer perda de reputação) decorrentes diretamente de Sua fraude, desonestidade ou ato criminoso.

Sem limitar quaisquer outros direitos ou recursos disponíveis para nós, podemos, a qualquer momento, compensar qualquer saldo positivo em Sua Conta (ou qualquer Conta duplicada) contra qualquer valor devido a nós por Você. Você concorda que qualquer saldo de Conta pode ser usado para financiar quaisquer custos incorridos como resultado de Sua atividade fraudulenta, como estornos em Contas múltiplas/duplicadas ou o reembolso de fundos de volta ao(s) cliente(s) que foram conspirados.

22. Salas de bate-papo

Podemos fornecer a Você um recurso de bate-papo em alguns dos Serviços para permitir que Você se comunique com outros clientes ou com o dealer. Como condição para o uso do recurso de bate-papo, Você concorda em cumprir os seguintes termos e quaisquer regras adicionais que possam ser encontradas em nossos sites ou aplicativos móveis:

22.1 Você deve usar o inglês para se comunicar, pois este é o idioma designado do recurso de bate-papo público;

22.2 Você não deve fazer nenhuma declaração que seja ameaçadora, sexualmente explícita ou ofensiva, incluindo, mas não se limitando a mensagens que sejam expressões de intolerância, racismo, ódio, preconceito ou profanação;

22.3 Você não deve fazer declarações que sejam abusivas, difamatórias ou assediantes ou insultuosas a outros clientes, incluindo enquanto espera que outros jogadores façam uma jogada;

22.4 Enquanto estiver em jogo, Você não deve discutir estratégias de mesa com outros clientes, conversar sobre a mão atual ou se envolver em qualquer outra comunicação que possa dar uma vantagem a outros clientes ou possa ser classificada como conluio;

22.5 Você não deve fazer declarações que anunciem, promovam ou de outra forma se relacionem a quaisquer outros sites ou empreendimentos online ou offline, discutam atividades ilegais ou publiquem detalhes pessoais;

22.6 Você não deve fazer declarações sobre nós ou os sites ou qualquer outro site conectado a nós que sejam falsas e/ou maliciosas e/ou prejudiciais a nós;

22.7 Você concorda em não nos responsabilizar pela publicação de conteúdo do usuário dentro do recurso de bate-papo; e

22.8 Você concorda em não publicar nenhum conteúdo que Você não tenha o direito de publicar.

Você reconhece e aceita que Suas comunicações no recurso de bate-papo não são privadas ou confidenciais e podem ser visualizadas e usadas por outras pessoas que acessam os Serviços.

Você concorda em notificar nossa Equipe de Suporte ao Cliente se achar que vê algum cliente conspirando ou compartilhando informações importantes por meio do recurso de bate-papo ou se tiver sido vítima de abuso de bate-papo. Manteremos Sua reclamação anônima e lidaremos com cada caso com seriedade.

Podemos revisar o conteúdo do bate-papo, manter um registro de todas as declarações feitas no recurso de bate-papo e tomar as medidas necessárias retrospectivamente, se necessário. Se acharmos que qualquer conteúdo que você postar no chat é inadequado, podemos silenciar ou suspender sua capacidade de usar o recurso de chat, certos outros serviços ou fechar sua conta a nosso critério razoável, se acharmos que qualquer conteúdo que você postar no chat é inadequado ou ilegal, podemos remover o conteúdo, silenciar ou suspender sua capacidade de usar o recurso de chat e outros serviços que fornecemos e fechar sua conta, onde sua atividade pode ser relatada ao seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou às autoridades relevantes.

23. Propriedade intelectual

De tempos em tempos, oferecemos promoções e ofertas para clientes novos e existentes. Essas promoções e ofertas terão seus próprios termos e condições adicionais.

Observe que os termos e condições para uma promoção ou oferta prevalecerão no caso de qualquer conflito entre os Termos e Condições Gerais e os termos e condições para uma promoção ou oferta.

Todas as promoções e ofertas são limitadas a uma por pessoa.

Reservamo-nos o direito de alterar os termos e condições ou retirar qualquer promoção ou oferta a qualquer momento, a nosso critério razoável, mediante aviso prévio a Você, sempre que possível. No entanto, a promoção pode ser alterada ou retirada sem aviso prévio, temporária ou permanentemente, se for razoavelmente necessário.

24. Entre em contato conosco

Para quaisquer dúvidas sobre sua conta e/ou os serviços, entre em contato com o suporte ao cliente usando os detalhes de contato na Central de ajuda.

25. Diversos

Se precisarmos notificá-lo sob estes Termos e Condições, faremos isso por e-mail para o endereço de e-mail registrado em sua conta.

Podemos desejar transferir nossos direitos ou obrigações ou subcontratar nossas obrigações sob estes Termos e Condições para outra entidade legal. Você concorda que podemos fazê-lo, desde que isso não afete adversamente o padrão de serviço que você recebe sob estes Termos e Condições. No caso de transferência apenas, após notificá-lo da data em que transferiremos nossos direitos e obrigações sob estes Termos e Condições para outra entidade legal, seus únicos direitos sob ou em conexão com estes Termos e Condições serão contra a nova entidade legal e não contra nós. Conforme estabelecido na Seção 18.1, você pode encerrar sua conta conosco a qualquer momento.

Estes Termos e Condições são pessoais para você. Você não pode transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos e Condições para ninguém mais.

Se você violar estes Termos e Condições e não tomarmos nenhuma ação contra você, ainda teremos o direito de usar nossos direitos e recursos em qualquer outra situação em que você violar estes Termos e Condições.

Se qualquer parte destes Termos e Condições for rejeitada ou considerada ineficaz por qualquer tribunal ou regulador, as outras disposições continuarão a ser aplicadas.

Estes Termos e Condições não têm a intenção de dar direitos a ninguém, exceto você e nós. Isso não afeta nosso direito de transferir estes Termos e Condições sob a Seção 26.2.

Estes Termos e Condições estão disponíveis apenas no idioma inglês.

26. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis das Filipinas.

A menos que especificado de outra forma nas Regras do Jogo, as disputas decorrentes destes Termos e Condições estarão sujeitas à jurisdição exclusiva das Filipinas.

27. Jogo Mais Seguro

Estamos comprometidos com o Jogo Mais Seguro e temos uma série de ferramentas de autoajuda para ajudar Você a gerenciar Seu jogo, siga este link para a página Jogo Mais Seguro do Site.

28. Reclamações e Resolução de Disputas de Jogadores

Se Você deseja registrar uma reclamação em relação aos Serviços, Você deve fazê-lo com nosso Suporte ao Cliente usando os detalhes de contato na Central de Ajuda. As partes devem fazer o máximo para chegar a um acordo amigável dentro de um prazo razoável. A LeoVegas usará esforços razoáveis para responder prontamente a todas as reclamações e, em qualquer caso, dentro de no máximo 8 semanas a partir da data de uma reclamação ser levantada.

No caso de uma reclamação não ser resolvida satisfatoriamente por nós dentro de 8 semanas após ser levantada, a reclamação se torna uma disputa, e Você pode encaminhar a disputa gratuitamente para a resolução de disputas de terceiros independentes. Usamos o eCogra como uma resolução alternativa de disputas.

A reclamação deve conter informações claras e inequívocas sobre a identidade do Usuário e deve fornecer todos os detalhes relevantes que deram origem à reclamação.

Todas e quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos e Condições e ao uso dos Serviços e/ou Site serão resolvidas de acordo com a Lei Aplicável e estarão sujeitas à jurisdição não exclusiva dos tribunais ingleses.

29. Condições adicionais para telefone

Não aceitaremos nenhuma aposta ou aposta por telefone.

No interesse da proteção do cliente e da equipe, para nos ajudar a resolver dúvidas ou para fins de treinamento, qualquer chamada telefônica e/ou conversas de bate-papo online entre Você e nós podem ser gravadas e qualquer gravação ou transcrição (incluindo os direitos autorais) permanecerá nossa propriedade.

30. Mantendo seu dinheiro seguro

Nossa licença de jogo exige que lhe informemos o que acontece com os fundos que mantemos em seu nome e até que ponto eles são protegidos em caso de insolvência. Mais detalhes podem ser encontrados no site Philippine Gambling.

Mantemos dinheiro suficiente para cobrir todos os saldos de conta em nossas contas corporativas. O saldo da conta é protegido por uma garantia bancária, garantindo que o cliente tenha fundos suficientes para sacar o saldo a qualquer momento. Isso está em conformidade com os requisitos da Philippine Gambling Commission para o seguinte nível de segregação de fundos do cliente: Proteção Média.